Como usar Facebook Live de manera óptima

El contenido de video en Internet se parece mucho al pan: obtenerlo fresco es mucho mejor que encontrarlo después de que se ha vuelto rancio y rancio. Es por esta razón que plataformas como Meerkat y Periscope han tenido tanto éxito con la transmisión de video en vivo. Ahora que Facebook ha introducido su propia versión del concepto, sabemos que el video social llegó para quedarse.

Consejos para sacarle el mayor provecho a Facebook Live

1. Dales a tu audiencia una muestra de la experiencia de tu marca

Nuestra primera estrategia funciona extremadamente bien para empresas con una tienda física. Es difícil transmitir el aspecto de tu tienda a través de texto o incluso imágenes, y pasar por la molestia de producir un video puede no darte los resultados que deseas. En cambio, considera organizar un evento en vivo en el que ofrezcas a los compradores potenciales un recorrido por tu tienda. Comienza en el frente y avanza, respondiendo las preguntas a medida que aparecen en el chat. 

Si no tienes una tienda física, no hay problema. Se puede lograr el mismo efecto con una demostración de tu producto o servicio en tiempo real. Si realmente quieres ir más allá, considera aprovechar la capacidad de 24 horas de Facebook Live.

2. Organiza eventos o seminarios web

Las empresas en línea conocen el poder de un seminario web bien planificado, pero también conocen el trabajo y el tiempo necesarios para organizar uno. Además de eso, muchas de las plataformas de seminarios web de hoy son complicadas y algunas son caras. Con Facebook Live, puedes organizar y ejecutar un seminario web fácilmente, y nunca tendrás que abandonar la plataforma. 

Todo tu marketing y ejecución se puede hacer con las herramientas de Facebook. Hace que algo tan complicado como los seminarios web sea más fácil que nunca. Esto también se extiende a cualquier tipo de evento que organices o incluso eventos a los que asistas. Digamos que tienes un stand establecido en una feria comercial.

3. Realizar entrevistas o sesiones de preguntas y respuestas

Las personas tienden a prestar más atención a cosas como entrevistas o sesiones de preguntas y respuestas si están sucediendo en vivo. Esto presta una capa adicional de autenticidad a los procedimientos. En otras palabras, no puede ser programado. Por supuesto, esto también se presta a posibles errores o fallas técnicas.

Toma la entrevista de Buzzfeed con el presidente Obama que ocurrió en mayo de 2016. Este fue uno de los mayores usos de Facebook Live para una entrevista en vivo. Un error desafortunado mató la alimentación, pero hasta ese momento, más de 35,000 personas estaban mirando. Ese número se redujo a la mitad cuando se vieron obligados a terminar la entrevista en la plataforma en vivo de YouTube.

Esto no pretende ser una carrera contra Facebook Live, sino un recordatorio de que cualquier cosa en vivo puede salir mal. Aun así, la cantidad de espectadores en Facebook en comparación con YouTube muestra que hay más potencial para las empresas en Facebook.

4. Ofrecer clases en vivo en línea

La información es tan valiosa como el dinero en internet. Puedes proporcionar una gran cantidad de valor simplemente enseñándole a tu audiencia algo que pueden usar para beneficiarse. Caso en cuestión: puede organizar cursos en línea en vivo.

Esto variará según el producto o servicio que proporciones, pero veamos algunos ejemplos:

• Alguien que vende instrumentos musicales puede hacer una serie de cursos en vivo donde ofrece consejos sobre cómo dominar varios instrumentos.
• Un blogger que ayuda a otros a comenzar sus propios sitios web puede organizar un curso en vivo sobre cómo diseñar tu propio sitio web
• Un diseñador que vende su propio software puede alojar una serie de tutoriales en vivo sobre cómo utilizar mejor el programa o la herramienta.

5. Transmite el lanzamiento de tu nuevo producto

Los lanzamientos de productos son extremadamente emocionantes, pero también son muy exclusivos. En muchos casos, solo la prensa y los VIP están invitados al evento real. En los últimos años, numerosas industrias han comenzado a transmitir en vivo sus eventos y lanzamientos de productos para brindar a su audiencia una experiencia VIP propia. Durante esta transmisión, puedes y debes hacer todo lo posible con la pompa y las circunstancias.

6. Destacados líderes y empleados

Reclutar a los mejores talentos se está volviendo más difícil cada día. La marca de tu empresa consiste en algo más que tu logotipo y tu apariencia pública general. También hay un elemento más profundo y centrado en los empleados para tu marca. De hecho, el 62 por ciento de los candidatos investigará a una empresa en las redes sociales antes de postularse. Esto significa que quieren ver una empresa que aprecie y valore a sus empleados. Obviamente lo haces, pero puedes darlo a conocer al mundo dándoles algo de tiempo en el centro de atención. 

Esto no solo atrae a los empleados potenciales, sino que también permite que tu marca muestre su lado humano y obtengas más confianza de tu audiencia. Cada mes, elige un empleado que desees destacar y haz que grabe un video en vivo donde se presenten, demuestren su posición en tu empresa y muestren un día normal en su vida laboral. Lo mismo puede hacerse con tus líderes empresariales. Haz de esto un esfuerzo continuo, y encontrarás que ayuda a tu audiencia a resonar mucho más con tu marca, al tiempo que atraes a los mejores talentos para tu empresa.

7. Realizar el servicio al cliente en vivo

Nuestra estrategia final eleva tu servicio al cliente más allá de lo que ofrecen otras compañías. Si tienes un cliente que se encuentra con un problema, puedes contactarlo a través de Facebook Live y hablar con él en tiempo real para resolver su problema rápidamente y con un toque personal. Si varias personas plantean la misma pregunta, también puede hacer que un líder en tu negocio haga una transmisión en vivo donde intenten aliviar el problema y soliciten comentarios de los espectadores.